«В моем поле зрения появляется новый объект…» (с)

1387810Я давно и относительно легко избавилась от назойливой рекламы по телефону (а были и «Кирби», и «Де Шели», и кто-то еще, чьи имена не столь одиозны, а потому забылись после первого же звонка). И вот сегодня — новый кандидат.

Примерно в 13.25 на  мой телефон поступил звонок с номера 8-912-88-34-425 (не нужно глубокомысленно советовать мне «не отвечать на звонки с незнакомых номеров», т.к. звонки с незнакомых номеров являются в том числе источником моих доходов), и веселый молодой женский голос сказал «Здравствуйте. Это Ирина?» — «Слушаю Вас», — отвечаю, ведь это действительно Ирина 🙂 — «Меня зовут Наталья, я представляю федеральный медицинский центр «Ле Бурже», Вам удобно сейчас разговаривать?»

Ничего еще не зная про «Ле Бурже», я быстренько прикинула, что вряд ли такая организация как федеральный медицинский центр захочет вдруг ни с того ни с сего воспользоваться моими юридическими услугами, и сказала, что «неудобно», хотела добавить «и никогда не будет удобно», как я обычно начинала разговор со всякими «дешелями»… Но девушка отключилась. Значит, будет звонить снова. Тогда я решила узнать, может, я что-то теряю, отказываясь от общения с «Ле Бурже» (в конце концов, можно ведь самой перезвонить, если предложение интересное), и — в процессе поглощения борща — залезла в гугль.

В общем, всё как я и думала. Самое интересное, что гугль-поиск по картинкам выдал картинку «дешели» раньше,  чем «лебурже» 🙂

Но самое интересное я решила вслух зачитать Наталье, когда она мне позвонит в следующий раз:

Прокуратурой Московского района по обращению жительницы Санкт-Петербурга проведена проверка соблюдения ООО «Ле Бурже» законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

В хорде проверки установлено, что 01 декабря 2012 в 18.34 на личный мобильный телефонный номер заявительницы поступил входящий вызов с номера +7 (960) 261-42-57. Звонившее лицо поприветствовала заявительницу по имени, представилась Анной и сказала, что представляет недавно открывшийся салон красоты «Ле Бурже» на Московском проспекте и хочет рассказать ей об акциях и возможностях этого салона, при этом Анна отказалась ответить на вопрос, откуда у неё номер телефона заявительницы, а в ответ на просьбу соединить с начальством, прервала разговор.

Из обращения в прокуратуру района следует, что заявитель никогда не являлась клиентом ООО «Ле Бурже», не состояла с данной компанией в договорных или иных отношениях, не предоставляла ей согласия на обработку своих персональных данных, в том числе, номера мобильного телефона. Кроме того, с указанного номера телефона 19 января 2013 в адрес заявителя поступил еще один звонок с предложением бесплатной процедуры в косметическом салоне, в ходе которого звонившее лицо сообщило, что им выдают ежедневно номера, по которым они должны звонить и искать потенциальных клиентов.

Кроме того установлено, что сотрудникам ООО «Ле Бурже» также были известны другие персональные данные заявительницы – её имя, однако согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг ООО «Ле Бурже» не давались.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.

Таким образом, прокуратурой района установлено, что сотрудниками ООО «Ле Бурже» допущено нарушение законодательства о защите персональных данных.

По результатам проведенной проверки в адрес генерального директора ООО «Ле Бурже» внесено представление, а также возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 13.11 КоАП РФ  (нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)), которое рассмотрено мировым судьей судебного участка Санкт-Петербурга № 116 и на ООО «Ле Бурже» наложен штраф. 

Размер штрафа в статье не указан, но на всякий случай уточню: на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Что интересно, раньше в беседах с подобными продавцами я ссылалась на ст.18 Закона «О рекламе», а именно: «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной… связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента … на получение рекламы…  При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием», после чего добавляла: «В данный момент я обращаюсь к Вам именно с таким требованием, данный разговор записывается (тут я в большинстве случаев блефовала), и при повторном звонке с аналогичным предложением данная запись вместе с соответствующим заявлением будет приложена к заявлению в Управление Федеральной антимонопольной службы с требованием привлечь Вас к ответственности за нарушение законодательства о рекламе в соответствии с ч.1  ст.14.3 КоАП, которой предусмотрено наказание в виде наложения штрафа — на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей».

Обычно срабатывала и старая конструкция. Но теперь я в предвкушении звонка, доев борщ. Начну разговор с вопроса о персональных данных, попробую выяснить, кто дал мой номер телефона и вообще… А заявлением в УФАС закончу, если Наталья (или, может, другой человек будет звонить?) не закончит разговор ранее.

А написать всё это решила потому что часто вижу в соцсетях жалобы на то, что кто-то не может избавиться от назойливых звонков. Вот вам реально работающий «скрипт» для избавления. Ну и, если кто захочет перейти от слов к делу, необходимая информация для обращения в ФАС.

И ещё… Так как мой блог позиционируется как «юридическая поддержка малого бизнеса», рекомендую всем предпринимателям проверить, не допускают ли они в своей деятельности нарушения вышеуказанных статей. У нас в салоне «Мерибель», например, сбор персональных данных клиентов проводится в виде заполнения бумажной анкеты, в которой прямо прописано «Заполняя анкету, я даю согласие на получение от салона сообщений рекламного и информационного характера», и все эти бумажки храним 🙂 И смс-рассылку делаем только по базе, сформированной таким образом.